Perguntas Frequentes - FAQ

É seguro comprar com a Picuí Magazine?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O Mercado Pago, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade. https://mercadopago.com.br/
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail ou nos acione através das nossas redes sociais:
Facebook. facebook.com/picuimagazine
Instagram: instagram.com/picuimagazine

Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim! Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

Você irá receber o código de rastreio entre 5 a 7 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

Qual o prazo de entrega?

O pedido chegará entre 15 a 35 dias (Depende muito da logística dos correios de cada região). Normalmente, nossos cliente estão recebendo em até 25 dias corridos.

Qual a forma de pagamento?

Aceitamos Cartão de Crédito, Pix e Boleto.

Como é feito o pagamento?

Para garantir a total segurança e confidencialidade, todas os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. 

Qual o Prazo de Garantia?

Temos 100% de confiança na qualidade dos nossos produtos e, portanto, concedemos aos nossos clientes garantia de reembolso de 10 dias em caso de defeitos de fabricação, sem contestações. Todos os pagamentos na loja são efetuados através do Mercado Pago, a ferramenta de pagamento mais segura do Brasil. Utilizamos os Correios para efetuar a entrega  Oferecemos suporte via e-mail e WhatsApp, para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou problema que possa ter ocorrido.

O prazo de garantia para troca dos produtos é de até 90 dias contra defeitos de fabricação.

E se eu tiver alguma dúvida durante a entrega?

Estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas durante todo o processo de compra e entrega.

Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

O decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, era explícito que todo produto importado poderia ser taxado se passasse do valor de $100USD (dólares americanos). Porém, devido a modificação nessa cobrança, todos os produtos poderão ser taxados!!! Entretanto, nossa empresa resolveu arcar com tal valor para produtos que estão sendo taxados abaixo de $ 50 USD (dólares americanos).

Informamos que em caso de produtos taxados acima de $ 50 USD, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.